Pour de nombreux urbains dans le monde, se procurer de l’eau est un défi quotidien. Parce qu’ils ont des revenus très irréguliers, la plupart ne peuvent pas payer les coûts élevés de l’installation des conduites d’eau puis les factures mensuelles.

Les sources alternatives (points d'eau, services de livraison, pastilles de chlore) sont jusqu'à 15 fois plus chères que les tarifs des opérateurs d’eau et sont souvent de mauvaise qualité et peu fiables. Les femmes et les filles passent en tout plus de 200 millions d'heures par jour à se ravitailler en eau et 443 millions de jours d'école sont manqués en tout par an pour maladies hydriques.

La tendance mondiale à l'urbanisation - la population urbaine augmente en Afrique de 5% par an - exacerbe la pression qui pèse sur les opérateurs d’eau. Ces derniers n’ont pas les ressources nécessaires pour investir dans de nouvelles infrastructures et intégrer à leurs réseaux tous les urbains.

Jusqu'à présent, il n'y a pas eu de solution efficace pour fournir aux foyers à faibles revenus un accès à l'eau pratique, fiable et abordable. 

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